Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «СВС-Логистик» (далее - Оператор) может получить от посетителей сайта https://svs-logistik.ru/.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей с 01.09.2025), а также изменениями, вступающими в силу в 2026 году.
2. Основные понятия
- Оператор - ООО «СВС-Логистик», ИНН 5409001588, место нахождения: 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Воинская, д. 9, оф. 1/1.
- Сайт - совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: https://svs-logistik.ru/.
- Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
3. Какие персональные данные мы собираем
При заполнении форм на Сайте Оператор может получить следующие категории данных:
| Категория | Конкретные данные |
|---|---|
| Идентификационные | Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) |
| Контактные | Номер телефона, адрес электронной почты (email) |
| Адресные | Город, точный адрес доставки / местонахождения |
| Корпоративные (для юр. лиц) | Реквизиты компании (ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес) |
Для физических лиц: реквизиты компании не собираются.
4. Цели обработки персональных данных
| Цель | Какие данные используются | Правовое основание |
|---|---|---|
| Обработка заявок на логистические услуги (расчет стоимости, бронирование перевозки) | Имя, телефон, email, город, адрес, реквизиты юрлица | Ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ (исполнение договора) |
| Обратная связь по запросу клиента (ответ на вопрос, консультация) | Имя, телефон, email | Ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ (согласие) |
| Направление коммерческих предложений и рассылок (с отдельной галочкой) | Имя, email | Ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ (согласие) |
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка осуществляется на основании:
- Согласия на обработку персональных данных (отдельный документ, см. форму на Сайте);
- Договора с клиентом (оферта, заявка-договор);
- Требований законодательства РФ (налоговое, бухгалтерское хранение - 5 лет).
6. Сроки хранения и порядок уничтожения
6.1. По умолчанию персональные данные хранятся до достижения цели обработки либо до отзыва согласия субъектом.
6.2. Максимальный срок хранения, если цель не достигнута (например, заявка не переросла в договор) - 3 года.
6.3. Для данных, включенных в первичные бухгалтерские документы (договоры, акты, счета) - 5 лет в соответствии с Федеральным законом «О бухгалтерском учете».
6.4. Уничтожение данных происходит в течение 30 календарных дней после:
- отзыва согласия субъектом;
- достижения цели обработки;
- истечения срока хранения.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор передает персональные данные следующим категориям третьих лиц:
| Получатель | Какие данные передаются | Цель передачи | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| CRM-система (на базе серверов в РФ) | Имя, телефон, email, город | Ведение базы клиентов, учет заявок | Договор с оператором CRM, согласие субъекта |
| Сервис email-рассылок (например, Unisender / DashaMail, серверы в РФ) | Имя, email | Направление рассылок (только при отдельном согласии) | Договор поручения (ст. 6 152-ФЗ) |
| Колл-центр (аутсорсинг или свой отдел) | Имя, телефон, город, адрес | Обработка входящих и исходящих звонков по заявкам | Трудовой договор / договор поручения |
Условия передачи:
- Все третьи лица обязаны соблюдать 152-ФЗ и хранить данные только на серверах в РФ.
- Оператор заключает с ними договоры поручения или обеспечивает иное законное основание.
8. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право:
- Запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у Оператора.
- Требовать уточнения, блокировки или уничтожения ваших данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно.
- Отозвать согласие на обработку в любой момент.
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
9. Как отозвать согласие или задать вопрос
Для отзыва согласия или направления запроса используйте:
- Email: Sales@svs-logistik.ru (тема письма: «Отзыв согласия ПД» или «Запрос о ПД»)
- Почтовое обращение: 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Воинская, д. 9, офис 1/1 (с уведомлением о вручении)
Срок ответа на запрос: 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ).
10. Cookies и аналитика
10.1. На сайте используются технические cookies для работы форм. Метрики (Яндекс.Метрика / Google Analytics) собирают обезличенную информацию, не позволяющую идентифицировать личность.
10.2. Подробнее - см. всплывающее уведомление о cookies при первом посещении.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения.